我國報警服務業(yè)的發(fā)展，正處在設備更新換代和民用化普及應用的階段，在政策保障和市場需求的雙重驅動下，近年來報警服務企業(yè)和商業(yè)模式如雨后春筍般出現，帶動了報警產品多樣化、視頻化、智能化的快速發(fā)展。

競爭加劇利于行業(yè)發(fā)展 　　

隨著報警設備網絡化的深入推進，操作平臺智能化和客戶端移動化，以及商業(yè)模式的合作化趨勢越來越明顯，各個報警企業(yè)在鞏固已有的市場份額外，更是利用跨界的技術優(yōu)勢實現彎道超速，平臺產品的差異化已成企業(yè)市場競爭的殺手锏。正是得益于行業(yè)網絡化的發(fā)展，報警服務業(yè)現在是花開滿地，市場競爭激烈，產品迭代速度加快，用戶體驗也得到了一定的提升。 　　

正是看到行業(yè)的發(fā)展前景，以及報警服務業(yè)的低門檻，很多企業(yè)加大了對報警服務業(yè)的投入，一些互聯網企業(yè)也跨界進入報警服務市場，想要分得一杯羹。因此也造成行業(yè)目前處于有些混亂的狀態(tài)，特別是在民用報警市場沒有得到規(guī)范，一臺電腦就可以從事報警運營服務的現象屢見不鮮。 　　

　精而細VS大而全 　

　報警服務行業(yè)，講究切合用戶功能業(yè)務特點，滿足日常業(yè)務管理需求和提升工作效率，實現項目投入產出比的收益最大化。現在，隨著安防巨頭對報警服務行業(yè)的加大投入，特別是在各級報警服務中心領域，在結合視頻監(jiān)控平臺方面，巨頭所擁有的技術和資金實力正在慢慢影響市場的格局，但這并不意味著主流的報警服務市場就此掌控在巨頭的手中。 　　　

“大而全”的方案，就是報警中心平臺及視頻監(jiān)控平臺的兼容，“天到地”的全覆蓋，其中“天”是指各類監(jiān)控攝像機及前端探測器，在云端進行視頻業(yè)務的復核整合；“地”是各地的報警服務中心平臺，實現區(qū)域的大聯網。“這個大而全的方案，給用戶提供的是通用性操作系統平臺，但是報警運營服務中心，不是通用平臺就能完成用戶的具體業(yè)務需求，比如銀行的用戶，除了要完成接警的功能任務，日常的維保服務、定期測試和業(yè)務演練等專業(yè)需求是重要的服務內容；又或者是客戶在對基站系統進行維保工作后，在無人的狀況下，就需要操作系統可以實現遠程的開/關門。這屬于客戶日常工作的部分，并不是報警服務的業(yè)務需求，但這也是需要專業(yè)的報警平臺去做的業(yè)務延伸的功能。

精而細，是報警服務行業(yè)必須具備的特點，報警中心的服務客戶多樣化、運營方式的多樣化，決定了針對政府、銀行、行業(yè)客戶、商鋪等不同領域要有不同服務功能，這一點是“大而全”的方案無法比擬的。“當你參觀大型報警中心的時候，你會發(fā)現一個有趣的現象，“大而全”的方案界面清新，視頻文字一目了然，領導和客戶參觀都有了一種高大上的感覺。但是當你去觀察那些接警人員和中心經理的工作電腦的時候，發(fā)現他們都是在忙于操作平臺的多菜單多功能滿屏信息的界面，這些是領導一樣看不明白的界面，但這正是報警運營中心服務多類型客戶的實際運營要求，所以報警服務企業(yè)追求的不應是高大上，而是精細化運營服務，踏實做好他們的好管家、而不是外表的高大上”。 　　三年規(guī)劃打造命運共同體 　　

報警中心服務運營是要成本支撐的，綜合性服務功能很強，所以報警中心運維不是項目的演示，產品在使用的過程中出現問題很正常。但是現在報警行業(yè)受互聯網思潮影響很嚴重，跨界進來的互聯網企業(yè)或受影響較深的企業(yè)抓住報警服務業(yè)的弱點，想要利用互聯網思維對現有的商業(yè)模式進行顛覆。 　

現在利用互聯網思路進行商業(yè)模式探索的報警服務企業(yè)，往往會提到“云”的概念，因為這是一個比較籠統的詞匯，大多數的從業(yè)者對此并沒有太多實際的認識，因此在市場推廣和宣傳上更容易籠絡人心。例如利用“云”的概念，在具體的業(yè)務上會涉及到大數據技術的應用，但是行業(yè)的現狀是還沒有哪家能真正地利用大數據技術實現有價值數據的挖掘。 　　

關于未來的商用模式，要想獲得長足的發(fā)展，余剛認為：“要將原先封閉的報警操作平臺開放出來，讓更多有差異化技術優(yōu)勢的企業(yè)進入，一起構建報警服務平臺體系的生態(tài)鏈，所以最終的結果，可能一些友商會在前后端加強一體化構建圍繞自身產品做運營服務，但是對于想要有所作為的企業(yè)，應該與行業(yè)眾多有共同追求的伙伴一起支撐報警服務平臺的大方案，用模塊化的組合方式，將不同的產品和平臺接入進來，實現報警中心網絡報警、視頻服務、私有云服務等業(yè)務功能的獨立運營。在這個開放的平臺體系里，歡迎所有的合作伙伴加入，形成一個圍繞報警服務平臺的利益共同體。” 　　

保護公眾資源前景可期 　　

在這個利益共同體里面，報警服務業(yè)的業(yè)務市場也不再僅限于政府、銀行、通信等傳統客戶，還可以將更多的需要保護的社會公共資源納入進來，比如水資源的保護、小區(qū)變電站的保護、電線桿通訊設施的保護等，如果報警運營中心也能對這些公共資源進行良好的防護，相信其所帶來的利潤比開發(fā)一家商鋪要樂觀。 　　　

從這個利潤變化來看，不難發(fā)現行業(yè)競爭的激烈程度。而作為傳統的防盜報警行業(yè)，雖然近年來受互聯網思潮以及報警設備網絡化的影響，報警服務業(yè)在市場商業(yè)模式、產品形態(tài)、技術跨度和功能應用方面確實發(fā)生了巨大的變化，各種互聯網思潮也影響著行業(yè)的從業(yè)者。但萬變不離其宗，不忘初心，方得始終。報警服務首要任務依舊是要保護好客戶的生命財產的安全，因此報警服務從業(yè)者要警惕互聯網思潮的影響，精準定位客戶需求，不斷提升產品和操作系統的用戶體驗，讓客戶享受到報警服務產品“閑時省心，用時放心”的好處。