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醫院一鍵緊急報警系統方案

一、項目概述

（一）項目名稱

醫院安全預報警信息管理系統（一鍵緊急報警系統）

（二）項目目標

依據國家衛計委及公安部聯合發文【國衛辦醫發〔2013〕28號】、國家衛生計生委及中央綜治辦等11個部委(辦、局)下發《關開開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動督導檢查的通知》【國衛辦醫函［2014]974號文】等多個國家部委通知的指導意見精神，建設醫院安全預報警信息管理系統(一鍵式報警系統)。

項目具體目標如下：

通過在醫院急診科、門診科、兒科病區、產科病區、骨科病區、內科病區、外科等病區以及安保值班室等重點要害部門安裝醫院安全預報警信息管理系統(一鍵式報警系統)，當醫護人員遇到危險或緊急情況的時候，只需要輕輕一按呼叫按鍵，就能第一時間將呼救信息快捷發送至同病區、安保值班室、安保人員智能腕帶終端及相關院領導，安保人員可從監控大屏上看到報警位置的電子平面圖，確保發生突發事件時能及時進行警力協調，迅速處置，進一步提高醫院安全防范能力，維護醫院正常醫療秩序，保護醫患雙方合法權益。

（三） 項目建設要求

1、系統功能要求：

1）具備報警點管理、預警點管理、報警位置信息管理；

2）具備報警過程管理、查詢分析、報警通訊管理；

3）具備安保人員到場通知、到場管理；

4）一鍵式預警、一鍵式報警、一鍵式通知到相關人員、一鍵式反饋；

5）具備報警后安保人員到達病區智能感知功能；

6）安保人員對報警信息到反饋；

7）系統具有良好的運行穩定性與圖形化界面；

8）智能化：系統布設完成后，使用過程中不需要再變動設備，人員在區域范圍內自動識別，數據采集、處理、分析由后臺自動完成；

9）可擴展性：設備可擴展性強，當需要增加區域時，增加設備可自動加入現有系統，而不影響現有設備使用；

2、系統參數要求

要求一鍵式預警和報警；預警、報警動作隱蔽；報警通知速度快，要求最快響應不大于1秒；報警通知延遲低；報警通知范圍廣，可配置，可控；報警具備通知院領導功能(包括院領導不在醫院的情況)；報警通知可直達巡邏人員，報警點到安保人員的距離最大不低于10層樓；安保人員便攜接收裝置可直接顯示樓層與房間號；具備報警事件可追溯功能；具備科室間通訊功能，要免用戶名、密碼登錄；具備安保人員出警績效管理功能。要求到場掃取準確，支持安保人員無動作掃取；實時顯示安保人員樓層位置信息，并保持人員位置信息記錄；避免樓層間施工；具備預報警按時間、科室／病區等查詢功能；具備按時間、位置進行統計功能：具備按安保人員到場協助次數統計功能。

（四） 項目建設內容

醫院安全預報警信息管理系統(一鍵式報警系統)由預報警硬件平臺、醫護人員客戶端軟硬件終端、醫院安保值班室軟硬件平臺、安保人員客戶端智能軟硬件終端、報警信息通知平臺、安保人員出警監控平臺以及實施與服務等部分組成，系統同時支持醫護預警、醫護報警、一般性安保應急、反恐、火警等多種報警模式。

二， 項目建設的必要性及政策依據

（一）項目建設的必要性

1、全國惡性傷醫事件頻發，給醫院人員安全造成嚴重威脅，嚴重影響醫院正常工作秩序。

最近幾年，醫生、護士和其他醫療工作者正在遭遇一場場愈演愈烈的“瘟疫”，越來越頻繁地受到不滿患者的攻擊，患方敲阼、辱罵、毆打醫務人員，圍攻醫院，有甚者故意將醫務人員致殘、致死，一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，性質極其惡劣。央視報道的廣州醫院打砸事件、溫嶺患者殺醫案、哈醫大殺醫案、衡陽殺醫血案、天津殺醫案、江西殺醫未遂案，接連發生的暴力事件，把醫患關系推上了風口浪尖。

根據中國醫院協會調查，2012年中國96％的醫護人員遭受過口頭暴力行為，63.7％的醫護人員遭受過身體暴力行為。2013年全國醫院發生爭執7萬起，見諸報道嚴重事件至少ll起，導致7名醫生死亡，28人受傷。面對越來越多的惡性傷醫案例，究竟怎樣切實保護醫護人員的安全?

2、醫療生態環境不斷惡化，醫生安全感缺失，精神壓力大

根據2013年底中國醫師協會調查數據顯示，超過80％的醫護人員感覺安全感缺失，存在很大的精科壓力。大約78％的醫護人員不愿自己的子女報考醫學院校。醫療生態環境不斷惡化。

3、醫院應急報警措施單一、不具備快捷性和隱蔽性，安全應急手段缺失。

目前醫院尚未安裝一鍵式報警系統，當醫護人員與患者發生糾紛或者突發安全事件時，只能通過撥打電話單一方式請求保安支援，而電話求援的方式有很大的局限性。首先，撥打電話接通后描述事發位置需要一定的時間，延誤了最佳處置時間，另一方面，醫護人員與患者爭吵、扭打時并沒有機會拔打電話，并且在雙方僵持的狀態下撥打求救電話有可能會激化矛盾，適得其反。尤其是夜間值班人員，當出現突發事件情況，沒有有效而快捷的報警手段，安全隱患突出。

同時，因院辦視頻監控系統存在諸多監控盲點，醫護人員或糾紛調解員辦公室附近出現傷醫罵醫等突發事件時，無法實現隱蔽地快捷報警并進行視頻取證，為后續應急處理和糾紛調解工作帶來很大不便。

因此在醫院的重點部位安裝一鍵式報警裝置，當發生醫患糾紛時，為保衛人員確定準確的事發位置并快速行動提供有力保障顯得尤為必要。

（二）政策依據

自2013年底以來，國家衛計委、公安部等11部委聯合多次下發重要通知，并成立平安醫院創建領導小組，全國督導檢查各省平安醫院創建工作，并制定詳細的考核標準，明確要求各級醫療機構安裝一鍵式報警系統，有條件的醫院可與當地公安機關警醫聯動。

具體政策依據如下：

(1)【國衛辦醫函】974號關于開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動督導檢查的通知：

2014年10月，為深入推進維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，國家衛生計生委、中央綜治辦、中宣部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部、司法部、工商總局、中國保監會、國家中醫藥局等11部委聯合下發關于開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動督導檢查的通知，通知聲明全國創建“平安醫院”活動工作小組于2014年11月開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動督導檢查，其中醫療機構建立醫患突發事上應急處置預案、聯防聯控機制、醫警聯動機制為督導檢查的重要內容。

(2)“平安醫院”創建工作考核標準

醫院是否設置應急報警裝置并與當地公安機關聯網是“平安醫院”創建工作考核的一項重要內容。

圖：2014年“平安醫院”創建工作數據匯總表

2、【國衛辦醫發〔2013〕28號】國家衛計委及公安部兩大部委聯合發文：

因擾亂醫院診療秩序、傷害醫務人員的各類案事件常有發生，反映出當前涉醫違法犯罪活動在一定范圍內仍較為突出，暴露出醫院安全防范工作存在不少問題和薄弱環節。

為進一步提高醫院安全防范能力，維護醫院正常醫療秩序，保護醫患雙方合法權益，根據國務院《企業事業單位內部治安保衛條例》、《醫療療機構管理條例》等有關規定，國家衛計委及公安部兩大部委，聯合于2013年l0月12日向全國各省衛生機構和公安廳發文【國衛辦醫發〔2013〕28號】，為加強醫院安全防范系統建設提出指導意見。

【國衛辦醫發〔2013〕28號】要求：

? 建設醫院技防系統，安裝一鍵式報警裝置。醫院門衛室、各科室、重點要害部位要安裝一鍵式報警裝置，并與醫院中控室聯網，確保發生突發案事時能及時通知保衛、保安人員，迅速處置。

? 加強醫院安全防范考核，加大財政投入。地方各級衛生（衛生計生）行政部門要加強對醫院安全防范工作的指導、檢查與考核，積極協調地方財政，加大對醫院安全防范能力建設的投入，及時裝備、更新、完善安全生產設施設備。確保安全設施設備規范、正常運行。

詳細內容請見附什《同家衛生計生委辦公廳公安部辦公廳關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》。

3、【國衛醫發〔2013〕43號】關于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案：

為貫徹習近平總書記關于建設平安中國的重要批示和國務院“維護正常醫療秩序建立和諧醫患關系”會議精神，經研究，國家衛生計生委、中央綜治辦、中宣部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部、司法部、工商總局、中國保監會、國家中醫藥局于2013年12月20日制定了《關于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》。

方案的出臺旨在維擴醫療秩序，建立和諧醫患關系，切實保障廣大人民群眾的利益，確保醫務人員、就診患者的安全，構建安全穩定的醫療環境，全面推進平安醫院創建工作，決定自2013年12月起，在全國范圍內開展為期1年的維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動。

方案確定了專項行動的指導思想、主要措施、實施步驟及各地方部門進行實施的工作要求。主要措施中第二部分第2條明確要求，醫療機構強化安全防范系統建設。各級衛生計生行政部門和公安機關應加強協作配合，做好對醫療機構安全防范工作的指導、檢查與考核，積極協調地方財政部門加大投入力度，加強醫療機構三防系統建設，確保重點區域、重點部門視頻監控覆蓋率達到100%。具備條件的二級以上醫院中控室應當建設應急報警裝置并與當地公安機關聯網。

4、法發〔2014〕5號關于依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見：

2014年4月24日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、國家衛生計生委聯合公布了《關于依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》。意見要求，處置有關暴力殺醫、傷醫、擾亂醫療秩序等違法犯罪活動時，公安機關接到報警后應及時出警、快速處置；需要追究刑事責任的，及時立案偵查，并確保偵查質量。檢察院應及時依法批捕、起訴。法院應加快審理進度，對于犯罪手段殘忍、社會影響惡劣的涉醫犯罪行為，要依法從嚴懲處。衛生計生行政部門應當會同公安機關指導醫療機構建立健全突發事件預警應對機制和警醫聯動聯防聯控機制。

三項目設計原則

（一）穩定可靠性

產品的可靠性是指產品在規定的條件下和規定的時間內，完成規定功能的能力。安全產品對可靠性的苛刻要求遠高于其他產品。高可靠性確保在任何情況下，呼叫都能順利到達各個相關部門，使警力能迅速到達需要支援的地方。高可靠性表現在下面的幾個方面：

多點集成報警方式，保障隨時隨地、輕輕一按即可響應。

報警方式包含固定按鍵報警、移動按鍵報警和PC系統報警三種模式。醫護人員在任何時間、任何地點受到安全威脅時，可以就近采用最合適的報警方式進行報警。這些報警方式便捷可靠、隱蔽性強，可以在對方無法察覺的情況下將警情盡快傳輸出去，即保護了自己，也不會觸怒對方當事人，最大可能保護醫護人員。

（二）穩定的報警信號

由于報警信號是采用無線的方式發送，而影響無線信號的因素眾多，因此穩定可靠的無線報警信號是傳輸警情的必要保障。無線報警信號采用的超高頻UHF頻段的無線調頻技術，Regulator circuit技術和Diffential frequency forwarding技術，保證信號穩定，受到的干擾少，解碼識別率高，確保了報警信號穩定傳輸至后臺處理中心。

無線中斷技術保障了無盲點、全覆蓋。

為了避免不同信道之間的干擾，國家無線電管理委員會對民用無線信號發射源的發射功率有嚴格的規定，因此報警信號發射距離很有限。同時，低的發射功率可以使發備使用壽命更長。但是，低的發射功率導致信號傳輸距離也大大減少。為了使信號覆蓋全院，采用了無線中繼技術，保障了從醫院任何一個位置均能快速傳輸至后臺報警處理中心。

多重傳輸技術保障信息通知范圍廣。

無線射頻發射、醫院有線網絡和GSM／GPRS 無線網關三條線路并行工作，確保報警信號能有效傳送至相關人員，包括物理位置相近的辦公室、同病區的同事、保衛處人員、巡邏隊隊員、相關科室事領導、醫院糾紛辦公室和醫院相關領導手中，是安全警情能夠最快的擴散到最大范圍，以便及時解救受困醫護人員。

（三）操作簡單易用性

易用性對于用戶來說意味著易于學習和使用、減輕記憶負擔、使用的滿意程度等。據權威統計，軟件每多讓用戶點擊一次鼠標或多一次按鍵，用戶數量將減少15％以上。醫院醫護人員工作繁忙，業務強度大，無法大規模組織醫護人員進行長時間的軟件學習。系統通過對安全業務的理解，醫院各個環境的考察，將軟件的功能不斷進行精煉與提純，對界面元素盡量簡化，將對復雜性數據的處理放到系統后臺進行，極大降低醫護人員的使用門檻，最大程度上發揮系統的功能和效用，減少安全事故的發生。

（四）實用性

安全產品的功能以實用為主，與安全無關的周邊功能不僅增加系統的復雜性，增加系統成本，還會容易造成系統的不穩定，所以產品功能必須有很強的實用性。的功能設計中，一切均以快速便捷報警、報警信號穩定可靠傳輸、報警時盡快傳輸至最大范圍和報警后的報告記錄和統計工作為主，輔助醫院最高頻率的科室簡單通信和醫院的通知功能。盡量降低系統的復雜性，提高系統性能，增強系統的實用性。

（五）易維護性

易維護性是指產品可被修改的能力，包括糾正、改進或對環境、需求和功能規格說明變化的適應。現在的軟硬件產品更新換代很快，沒有哪個軟件系統一經設計就一成不變。產品的每一次升級都會使客戶受益更大，但每一次升級必將影響客戶使用。易維護性就在客戶受益和對客戶的影響中找到一個最佳平衡點，在使客戶受益最大的情況下最小程度的影響客戶使用。

（六）合理分配警力

目前絕大部分醫院都無法達到國家規定的“不低于在崗醫務人員總數的3％或20張病床1名保安或曰均門診量的3‰的標準配備”要求，因此，合理安排分配警力能夠最大程度保護醫護人員。同時，醫院大部分的醫療糾紛是口角。雖然口角在不受控制的情況下可能發展為嚴重的暴力傷醫事件，但絕大部分口角在有第三者協調的情況下能夠有效化解。若一般口角安保人員也介入的話，安保力量將被大大稀釋。如何節省這部分資源是合理分配警力必須要考慮的因素。采用聯防機制、分級報警和參考歷史統計數據三種方式合理的安排警力，使安保力量得到最大的加強。

√ 聯防機制：一旦報警信號發出，不僅保衛人員收到報警信號，附近位置的科室或辦公室工作人員也在同一時間收到報警信息，他們可以在第一時間趕到現場進行調節。對于小問題，比如一般的口角等，安保人員甚至可以到達現場即可處理，這樣能節約大量的安保力量，確保更嚴重的暴力事件發生時有足夠的警力去應付。

√ 分級報警：將報警信號分為報警和預警兩種級別。一般糾紛(如口頭威脅)采用預警方式，嚴重暴力(如肢體威脅)事件采用報警方式。只有報警信號才將警情傳輸至安保人員手中(預警信號并不需要)，這樣，安保人員只處理具有嚴重威脅的事什，這樣就能保證警力得到最大的集中和處理最應該處理的事情，以達到合理分配警力的目的。

√ 參考歷史統計數據：通過對歷史上不同的時期、不同點時間段、物理位置等進行統計，可以得出哪些時間(年月)、哪些時間段(上午、下午、晚上)以及那些位置(如急診科、兒科)等需要的警力最多，哪些需要的警力最少。通過歷史事件的統計，可以更加科學合理地安排警力。

同時，合理的安排警力也能極大降低安保人員的工作強度、減輕安保人員的工作壓力，也為提高安保人員提高出警主動性和出警速度提供有效手段。

（七）加強對安保人員的管理

安保人員處理的事請也往往是一些有威脅性的工作，因此工作性質決定了他們需要極強的熱情和極高的工作的主動性才能達到保護醫院醫護人員的安全。但是，醫院的安保力量往往不夠，安保人員不僅工資低、文化層次一般不高，他們出警的積極性、處理問題的多少與他們的績效并不掛鉤或很少掛鉤，目前又沒有有效的手段對其進行管理，因此如何加強對安保人員的管理也是系統需要考慮的因素。

通過在安全事件發生時實時記錄各個事情發生的時間、地點和人物，通過記錄安保人員接收到報警信息的時間和到達事發點的時間可以量化安保人員的出警速度和出警頻次，為對安保人員的績效考核提供有效依據，便于醫院對安保人員進行有效管理。

（八）加強對醫護人員的管理

醫患矛盾由來已久，“冰凍三尺非一日之寒”。從醫院方面看，看病難，醫生護士態度惡劣，老醫生一問三不答，亂診斷亂開藥…這些都是造成積壓在患者心里一塊塊心結，矛盾發展到一定程度了就會爆發。

通過這套管理系統，醫院領導可以通過平臺和手機時時查看醫生的工作狀態，對存在的問題進行指導和調整，改變。

四，項目的功能描述

（一）一鍵緊急報警

一鍵報警，無論何時，醫護人員在受到威脅時，只需輕輕一按，即可將信息及時、準確地傳遞至相關人員，盡快阻止事件進一步發展，為醫院安全提供堅實的保障。

在此，相關人員不僅包醫院的保安人員和警衛人員，同時也包含同科室或相鄰辦公區域的醫院醫護人員。用戶在觸發安全警報后，系統自動記錄事故發生時間，并在關聯辦公環境、保安室、警衛室、醫院糾紛辦公室、總務處等部門立刻進行聲光報警，提醒安全事故的發生，同時指示安全事故發生的位置，以指導聯防人員盡快準確到達事發地點，對事態進行控制，并對事情發生的前因后果進行取證。

（二）報警信息推送

在安全事件發生的同時，能及時、準確的將事件信息推送至決策者(可以包括糾紛辦和院領導相關人員)，有利于決策者及時了解事件，為其下一步對事件的決策提供必要的信息支持。

以往，由于事發科室首先對事情進行處理，很多情況下會牽涉到金錢問題，當事人或當事科室會盡量減少醫院或科室的損失。但經常因為當事人或科室處理問題的經驗不足，且對一些問題拒不上報，造成小事情化大、大事更大的尷尬局，最后不得己醫院花更多的人力、物力、財力、精力、甚至醫院的影響力和信譽才能平息。信息推送可以避免隱瞞上級問題的發生，使領導在第一時間就可以掌握事情發生的時間、地點，并可以實時了解事態的進展，并在合適的時機進行介入，避免小事化大的風險。

（三）現場視頻推送

裝了帶有視頻監控報警的主機，能夠在發生緊急情況，醫護人員按下緊急按鍵時，把警情傳輸到平臺的時候也同時把現場的視頻傳輸上來，這樣中心平臺值班的工作人員，還有裝了移動端的工作人員也能及時的看到現場的視頻，把發生的情況看得一清二楚。為下一步的行動做好充分的準備。可以對現場喊話，嚇跑鬧事者。可以和現場的醫護人員或鬧事者對講，講道理，警告他的行為。也可以悄無聲息地迅速到達現場幫忙。

（四）自動聲光報警

相關協防電腦在收到報警信息后，將通過聲音和界面閃爍提醒安全事故發生。

（五）雙工對講

報警時，可在中心平臺與前端設備對講，也可用移動設備比如手機與前端設備進行對講。

（六）移動接警

在保安人員的手機端上安裝移動接警平臺，走到哪都可以接受到警情的傳輸。

（七）分區管理

平臺免費的拓展子平臺，每個子平臺管理指定區域的用戶。方便了各區域的管理。

（八）移動定位

裝有手機APP客戶端的值班人員，在上班時巡邏到哪個位置，中心平臺都可以具體定位到。

（九）巡邏簽到

值班人員在規定的時間巡邏到指定的地點，進行拍照上傳照片，有效的進行了人員的管理。

（十）歷史事件查詢和追溯

系統提供歷史事件的在線查詢功能，能隨時按功能權限調取歷史安全報告記錄。

（十一）歷史事件報告統計

事件報告能夠準確記錄事件發生的時問、地點以及過程，并要求事發當事人填寫嚴格的事件報告。同事，由于系統記錄了各個事件變化的時間點和相關人員，對事情后續的處理提供更多的線索，為醫院安全事件的流程規范化、合理化打下基石。

五，項目的特點

（一）快：報警快，響應快，出警快

1，一鍵報警，方便迅速，方式隱敝

2，警情傳輸快，解決報警滯后性

3，出警響應快，就近距離快速響應

4，信息自動推送快，便于領導及時掌握事件第一手資料

（二）準：報警準，地點準，誤漏報率為“0”

1，報警按鍵裝置于電腦或隱蔽觸手可及之地及隨身攜帶，避免誤報

2，報警后系統自動顯示報警終端及位置

3，報警后系統自動區分預報警，避免警力浪費

4，報警后系統自動對預報警及接警時間和接警人員進行記錄，以便領導進行人員調配

（三）多：報警方式多樣多，接警響應方式多樣化

1，采用一鍵預警／報警按鍵及移動報警按鍵

2.有效避免被阻斷、延遲報警的可能

3，管理平臺接警中心自動彈出報警地點，顯示平臺自動彈出報警人和接警終端及接警時間

（四）活：接警方位靈活，不局限于辦公室

1，報警時可以在值班室知道警情

2，裝了手機APP客戶端之后，值班人員移動到哪都能接受到報警信息。

（五）實：歷史追溯，時時查詢

1，報警后系統對報警終端、報警時間、接警人員、接警終端進行自動記錄、備份

2，自動生成事件報告單，對事件進行記錄便于事后事件的追溯

3，院內相關辦公事宜通告的可追溯

（六）全:報警監控管理一應俱全

1，在發生緊急報警時不僅能傳輸警情，還能看到現場的視頻，把現場發生的情況了解得一清二楚。

2，平時領導想了解下屬員工的工作狀態，可以通過手機和電腦遠程觀看視頻。加強了對工作人員的管理。

六，項目的價值

（一）領導的關懷

在醫院的系統化建設中，絕大部分系統都是為醫院盈利服務的，而對醫院員工關系的軟件甚少。而目前在全國醫患糾紛多發、襲醫傷醫事件高發的背景下，一線醫護人員因常常受到人身威脅而惶惶不安，不僅工作壓力巨大，而且還總是提心吊膽，醫護人員幸福指數極大下降。而醫院安全預報警信息管理系統可以通過技術手段有效保護醫護人員的人生安全，降低醫護人員的身心壓力，可以有效的提高醫護人員的工作幸福指數，使他們能切身體會到國家和醫院領導對工作的關系和重視，可以讓他們更加安心的從事自己的本職工作，造福更多的人民群眾，為和諧醫患關系做出更大的貢獻。

（二）安全警鐘

在任何一件安全事件中，當事人的心態往往是決定事態發展的關鍵因素。因此，在安全事件發生時，當事醫護人員首先要預判自己已經受到威肋，心里的安全警鐘已經敲響。在手邊有安全報警按鍵情況下，當事人可能更多的想到如何脫困，而不是繼續觸怒對方和激化矛盾。在2012年哈爾濱醫科大學附屬第一醫院的殺醫事件中的幸存者說過：“平時的安全防范意識救了我，如果不是我和我們的團隊一直重視風險預防，如果不是事先有了一定的防范，恐怕就不存在萬幸之可能了”。事發時手邊的一鍵式報警按鍵就是最好的安全意識，可以盡早敲響當事人的安全警鐘。

（三）警情傳輸迅捷

采用了最先進的設備和技術，可以使警情在對方不知情的情況下在幾秒之內傳送相關人員，確保聯防人員和警力的盡快到達以便盡快解困或解救相關人員，最大程度保障醫護人員的人身安全。

（四）智能推送，信息無盲點，無誤漏

醫院對醫患糾紛處理最有經驗人員及時的介入可以使醫患糾紛最快得到解決，避免因延誤處理而使事態擴大。智能推送系統可以保征無論醫院最有經驗人員人在何處，都能通過手機短信接收到安全事件信息，從而為及時介入處理提供有效幫助。

（五）隱蔽快捷，不激化矛盾

事發時大聲求救（包括電話求救）或叫喊不僅往往容易觸怒施害者，而且還會使受害者更加慌亂和不理智，進而使場面更加不易受控制。一鍵式報警按鍵安全隱蔽，可以在施害者不知情的情況下傳輸報警信號，可以最小程度降低雙方敵意程度，更好的控制事發場面，降低惡性事件的發生。

（六）安保支援快

在醫院，所有醫院工作者都是一個大家庭的成員，特別是同科室或病區的醫護工作者，大家日常工作在一起，有深厚的感情基礎：事發時同科室的工作人員往往是最佳的解困和救助力量。不僅將警情傳輸至安保人員，還會同時將警情傳輸至同科室病區的同事，使支援力量最快到達現場，控制事態的發展。

（七）分級報警，分級管理，節約警力

醫患糾紛中絕大部分都是溝通不到位、誤會或誤解造成的，而事發時往往因為當事人情緒激動或耐心不夠造成口角，影響正常的醫療秩序，此時，第三者的介入調解是最好的解決方案。分級報警將絕大部分小問題交給當事人的同事處理可以大大節省警力，節省醫院投入。

（八）詳盡的歷史檔案，便于追溯

事件報告單能夠準確記錄事件發生的時間、地點以及過程，為醫院對安全事件的處理流程規范化合理化打下基石；為事件的追溯提供詳細的時間、地點及過程，為事件的處理分析及總結提供準確依據。

（九）詳盡的時間記錄，便于管理，提高出警效率和積極性

對每年、每月發生的報警事件進行統計，在多方位不同程度統計發生的次數、時間段、首次響應時間、保安響應時間、保安到達時間、事件處理時間、事件類型等重要指標，并以圖形化的方式顯示，為醫院安全教育、安全事故通報、安全決策等提供有力保障。同時，通過在安全事件發生時實時記錄各個事情發生的時間、地點和人物，通過記錄安保人員接收到報警信息的時間和到達事發點的時間可以量化安保人員的出警速度和出警頻次，為對安保人員的績效考核提供有效依據，便于醫院對安保人員進行有效管理。

七，項目使用效果案例分析

（一）病區主任辦公室遇險

描述：病區主任在病區主任辦公室，客戶在門口沙發，手指并高聲斥責主任，情緒激動站起來。

原始處理方案

方案

方案1：奪門而出，請求幫助。

可能結果：客戶堵在門口，后果不堪設想……

方案2：電話求助。

可能結果：客戶掛斷電話，求助失敗，客戶情緒更激動……

方案3：手機求助。

可能結果：客戶搶奪手機，手機損壞，客戶情緒更激動……

方案4：大聲呼救：

可能結果：客戶情緒更激動……

輕輕按下預警按鈕，系統提示以控制情緒為主；15秒后，病區其他醫生和護士到場，震懾當事人，控制局面；2分鐘后，保安到場。

結果：客戶更激動，場面失控；協防者不知事情發生，無法及時到位；現場失控，損害醫院聲譽。

結果：事態消于無形

（二）門診急診病人插隊

描述：門診室，病人家屬自認病人病情嚴重，要求插隊先看；其他病人不許，醫生為維護現場秩序也不允許，病人家屬情緒激動。

原始處理方案

方案

方案1：醫生不讓步。

可能結果：病人家屬無理取鬧，醫生無法繼續看病，影響正常醫療秩序

方案2：醫生讓步，其它病人不讓步。

可能結果：醫生答應先給該病人看病，但其他病人認為醫院走后門，情緒激動……

方案3：醫生電話求助保安。

可能結果1）客戶掛斷電話或搶奪手機，求助失敗，客戶情緒更激動……

可能結果2）客戶繼續滋事，保安10分鐘后到現場，客戶仍不依不饒，影響醫院正常營業……

方案4：醫生自保，離開辦公室

可能結果：醫院無法正常營業，客戶情緒更激動……

輕輕按下預警按鈕，系統提

示以控制情緒為主；25秒

后，門診保安到場，請出病

人家屬，醫生繼續看病

結果：醫院無法正常營業，可能造成病人家屬情緒激動，保安工作不主動

結果：不影響醫生正常工作，剩余事情保安解決

（三）領導遇到難纏的來訪者

描述：院長室有病人家屬申述問題，病人家屬原系院長熟人，院長還有重要事情要在辦公室處理，需要支走病人家屬。．

原始處理方案

方案

方案l：院長不接待。

可能結果：關系鬧僵。

方案2：院長正常認真聽取：意見。

可能結果：影響院長正常工作。

方案3：院長短信通知秘書來解圍

可能結果：短信發送慢；秘書未聽見短信；病人家屬覺察到院長意圖

方案4：院長借故離開辦公室

可能結果：病人家屬覺察到院長意圖；病人家屬在院長辦公室等待，院長無法繼續工作。

輕輕撥按下解圍按鈕，10秒后，秘書到場，為院長解圍

結果：

院長無法繼續工作；影響院長與熟人關系

結果：院長繼續工作；不影

響院長與熟人關系

（四）檢查科和病區護士站的溝通

描述：內二科上午采血時有兩個版本（27床和39床）存在問題，需要重新采集

原始處理方案

方案

方案l：電話通知。

可能結果：電話鈴聲干擾病人休息；凌晨值班護士少，護士不在無法接聽；電話占線；再打可能病人已近進食，今日無法再采，影響病情判斷；護士記錯床號，采集標本仍然無效。。

方案2：等取結果時告知。

可能結果：當天無法獲得結果，當日無法再采，影響病情判斷。

檢驗科通過消息平臺并加要求回執發送至內二科

結果：影響病人休息；無法及時通知，采集延遲影響病情判斷

結果：安靜處理，隨時通知和查詢；責任易落實

（五）醫務處公布衛生部作廢藥品批號

描述：醫務處收到衛生部公布的近期停止使用的藥品批號，需要給全院醫生通知

原始處理方案

方案

方案l：文件形式通知

可能結果：效率低；需要印刷；醫生無法人手一份；查詢不方便。

方案2：醫院門口大屏通知。

可能結果：醫生無法隨時查詢

檢驗科通過通知平臺并發送到所有科室

結果：效率低、成本高，醫生無法隨時查閱

結果：簡單，便捷，效率高

八，項目使用的產品功能參數介紹

欣廣安醫院緊急報警平臺兼容性強、功能強大，基于云計算的系統平臺。集成多系統功能為一體，如監控系統、防盜報警系統、視頻聯網報警系統、呼叫系統、緊急求救系統等等，并且同時可聯網公安機關報警平臺，支持手機移動APP應用。

（一）帶視頻單路緊急報警主機

此主機優勢是一旦有警情，管理中心可立刻看到現場視頻，同時可對現場進行雙向對講，確認現場情況。同時視頻可作為報警后的證據保存起來。

功能介紹：

★紅外夜視帶云臺網絡報警攝像機、H.264壓縮格式、130萬像素，含6MM鏡頭、視角53度、可視距離15米、云臺左右360°，上下90°，水平轉動速度12°/秒，垂直轉動角度為15°/秒；

★可接20個無線報警配件、2路有線，可接戶外警戒燈牌；

★雙工對講：接警中心與現場可以通過網絡雙向對講；

★通過INTERNET網絡免費傳輸警情、免費上傳平臺布防撤防、免費不間斷定時與平臺握手巡檢、任意設置平臺與終端的巡檢間隔時間，巡檢異常或者遭破壞信號上傳平臺功能；

★通過平臺可以逆向對主機免費布防撤防；

★平臺可逆向隨時看終端的現場視頻；

★報警到平臺，平臺可控制攝像機左右上下轉動；

★支持欣廣安集中云監控軟件；

★支持多人觀看,支持電腦IE瀏覽，支持手機APP觀看，同時可控制上下左右轉動；

★報警立即啟動電燈功能（如需要加此功能，每套主機加5元，出廠標配無此功能）。

★停電不停機，配套后備集中供電系統一起使用，停電情況下也可以確保路由器供電，視頻聯報警系統主機、有線配件及前端攝像頭正常工作數十小時，確保報警后的視頻上傳。

（二）帶視頻多路緊急報警主機

此主機優勢是可連接醫院原有的攝像機，與緊急按鈕配套實現緊急報警。一旦有警情，管理中心可立刻看到現場視頻，哪個地方報警，彈出哪個地方的視頻圖像，同時視頻可作為報警后的證據保存起來，警務室的工作人員可通過視頻確認是否誤報。

功能介紹：

★視頻聯動報警器，可以接有線/無線的探測器，視頻與防區捆綁，哪路報警上傳哪路視頻圖像。

★可實現一鍵遠程，且支持網絡即插即用。

★采用H.264視頻壓縮技術，具有更低的壓縮碼率和更好的畫質。

★支持ONVIF協議，確保網絡視頻監控產品的互連互通。

★可與欣廣安集中監控軟件使用。。

★支持200W像素高清網絡視頻的預覽、存儲與回放。

★支持日志、錄像、圖片等信息的查詢及備份。

★最大支持4路1080P實時編碼。

★錄像文件的格式為MP4，可以通過暴風影音、迅雷看看、Realplayer等常規播放器直接打開播放。

★遠程監控客戶端可支持云視通網絡監控系統、WebCC監控系統、手機監控系統及家庭安防客戶端。

★支持1個SATA接口。

★聯網報警主機功能：卓越的防雷功能，GPRS報警傳輸，8/16路有線，20路無線，可撥打6組報警電話，可設置自動撥打移動/固定電話報警；與平臺分分秒秒心跳巡檢，發生警情時與接警中心聯網，可實現定時布、撤防操作，免費布、撤防上傳平臺；平臺逆向布防撤防主機功能；主機低電、交流斷電檢測功能;帶兩路警示燈牌功能。

（三）TCP/IP網絡傳輸緊急報警主機

此主機優勢是報警速度快，警情傳輸時間為1-2秒。可以接有線或無線的緊急報警按鈕，無線距離可達300米，主機通過網線傳輸報警到管理工作中心，管理中心可以確認事發地點的具體位置，馬上出警。

功能簡介：

★通過互聯網寬帶與欣廣安接警平臺聯網報警

★可選配UPS電源，停電后正常使用

★大功率無線接收距離，比市面上普通報警器接收距離遠3倍。

★LCD顯示，有/無聲報警，定時布撤防、內/外接警號，最多學習30個遙控，100個無線配件，8路有線，可接燈牌（有端子）

★有互聯網的地方即可使用，此機報警速度極快

★特設直撥平臺告警, ,可查看所有最近操作歷史記錄

★需要通過電腦設置主機各種功能

★需通過網線與平臺聯網才可用，無平臺打不出告警電話

★所有布撤防/告警等操作會及時上傳平臺并且儲存

★接警中心可實時查看報警主機工作狀態

★符合物聯網項目特點，廣泛應用于小區聯網報警、物聯網項目工程、商鋪聯網報警、應急聯網報警等場合。

★該機無語音，必須通過平臺傳送語音分防區報警信號

（四）GPRS無線網絡緊急報警主機

此主機優勢安裝方便，不需要布線，插一張手機卡接電源就可以工作。可以接有線或無線的緊急報警按鈕，無線距離可達300米，通過GPRS網絡傳輸報警到管理工作中心，管理中心可以確認事發地點的具體位置，馬上出警。可以將警情以短信的方式通知到某個人的手機上，也可以打電話報警到某六個人的手機上。

功能簡介：

★卓越的防雷功能，優越的安裝人性化設計

★有線無線兼容8/16路有線（標配8路）

★GPRS報警傳輸，分分秒秒心跳巡檢，平臺握手自動校對時間

★可給12V直流配件集中供電

★可以設置6組報警電話，一組短信通知電話

★布/撤防/報警延時功能、警號鳴響時間設定功能

★設置設備與平臺通訊心跳包的間隙時間

★平臺逆向布/防撤防主機功能

★防區單獨布/撤防/旁路功能

★主機低電、交流斷電檢測功能

★可接雙色閃爍警示燈牌

（五）有線緊急按鈕

與緊急報警主機之間有線連接，不需要換電池。可安裝在隨手可觸的隱蔽地方，遇到突發事件時，可一鍵報警求助。

（六）無線緊急按鈕

與緊急報警主機之間無線傳輸，要換電池。可安裝在隨手可觸的隱蔽地方，或醫護人員隨身攜帶，遇到突發事件時，可一鍵報警求助。

（七）純軟件緊急報警點

在電腦上安裝一個緊急報警點軟件，軟件安裝完成后，顯示器的屏幕上會有一個緊急報警安鈕浮框，可以用鼠標點擊緊急報警按鈕報警。也可以設置用鍵盤上的任意一個按鍵或組合鍵報警。

（八）有線15W大黑喇叭

為了滿足用戶對警號的響度和警號位置的特殊要求，主機特別增加了外接警號/喇叭接口，直接接入主機后側面的警號插孔，報警時即可以聲出高分貝報警聲，又可以對講。

（九）有線50W高分貝喇叭

為了滿足用戶對警號的響度和警號位置的特殊要求，主機特別增加了外接警號接口。用于有線聲光警號時，直接接入主機后側面的警號插孔，報警后發出分貝報警聲響。

產品參數：

額定功率：50W

阻抗（Ω）：8±15%

最大功率：60W

頻響范圍：300Hz-6.5KHz

靈敏度：108±3dB

八，醫院緊急報警系統平臺

（一）平臺概述

醫院一鍵緊急報警系統是欣廣安基于云計算、物聯網技術、移動互聯網技術、LBS服務為一體的專門適用于醫院醫護人員緊急求救的視頻聯網報警平臺。

此平臺集視頻報警、聯網報警、報警定位、網絡報警、電話線報警為一體，具有報警及時性、方便性、隱蔽性、自動彈出報警定位等功能，極大的解決了現有報警系統的問題缺陷，實時滿足了醫護人員的報警需求。

緊急報警分為兩種：一種報警后帶有視頻，另一種報警后不帶視頻

帶視頻報警界面圖

不帶視頻報警界面圖

（二）平臺功能

1.多種接入方式：GPRS無線網絡傳輸、TCP/IP網絡傳輸、3G傳輸、PSTN電話線路傳輸等。

2.協議兼容性超強：平臺能兼容大華、海康、漢邦等大型廠家的DVR/NVR視頻主機。（PSTN電話線部分，不主推）能兼容CFSKIII、Ademco Contact ID、4+2、6+2 C&K,博士,楓葉,霍尼威爾,GE等，兼容性強，能入網的客戶就多，客戶的選擇也多，可選用原來的聯網設備，也可換取新的，更可選用客戶比較推崇的產品。

3.超大容量用戶接入：百萬級平臺，可管理的用戶量可達100萬戶以上。

4.完整的用戶資料信息：報警用戶的名稱、地址、電子地圖/平面圖、視頻圖、負責人、緊急聯系人、聯系電話、所在地分局、派出所以及報警時間、報警位置、報警次數、客戶布撤防狀態、客戶設備工作是否正常等信息。

5.視頻聯動報警+存儲+轉發：視頻聯網報警系統該功能為目前全球最先進的技術。報警時，多個管理地點同步彈出警情現場視頻，同步開始存儲，分警情自動轉發或者人工轉發。

6.報警時視頻圖像及警情主動上傳平臺處理技術。

7.P2P流媒體轉發技術：視頻圖像終端設備主動給接警中心上傳，視頻服務器通過P2P流媒體服務器轉發，根據運營商的上行速度，自動調節視頻包數據大小，手機觀看流暢，不需要域名解析，此P2P服務器轉發軟件是直接給運營商的。

8．手機APP接警功能：a.終端用戶手機移動客戶端b.保安公司管理應用客戶端c.保安接警、巡邏簽到客戶端d.保安OA管理客戶端e.內部通訊聊天系統（可選），五塊強大APP管理功能模塊。

9.微信功能：用戶可以用微信連接報警器產品，進行布防撤防，同時接收報警消息；可選學習配件/刪除配件等，此功能我司獨有。

10.平臺可無限免費擴展子平臺：這個是我司聯網報警平臺最大的賣點之一，拓展下屬地區業務是否需要再買平臺？不需要。等于說裝一部平臺包天下！您只需在下屬地區安裝一臺可上網的電腦即可，總平臺可以開設不限制數量的免費客戶端，客戶憑客戶端密碼登陸進行分級管理，節約的費用不可勝數，管理方便，節約運行管理成本。

11.分級管理：自己管轄自己的片區。

12. 免費上傳布撤防信息：上傳布防、撤防信息不產生任何費用。

13.平臺可對主機逆向布防或撤防功能

14.定時自動巡檢終端設備故障功能：對于所有前端報警主機的狀態進行監測，如設備有問題或被非法破壞，平臺立即彈出報警，提示前端設備自檢錯誤報警，以便對該前端設備進行及時的維護及處理，避免造成貽誤警情。

15.一點報警，多點聯動：一個點報警，其它點的主機上會自動語音播報報警點的警情（注意：此平臺即可接警中心播報警情，也可以在其它點的主機上也播報報警點警情。）

16.支持軟件緊急報警按鈕：在護士站或醫生診室的電腦上安裝緊急報警按鈕軟件。

17.平臺支持遠程啟動前端設備報警。

18.平臺自巡檢、線路自巡檢功能：總中心平臺電話線/網線出現故障會有報警提示

19. 語音播報警情功能：分防區語音告警，幾點幾分哪個客戶哪個防區報的什么警

20. 同時支持平面圖與和百度實時在線地圖接入

21. 支持接入公安內部網（需網絡與服務器配套）。

22. 告警處警分類、未按慣例布防提醒

23.預催繳費提示

24.自動定時布撤防

25.平臺可以遠程升級、遠程安裝維護：一切可遠程操作完成，即可迅速的解決客戶問題，而且可以節約工程師差旅費。

26.警情自定義功能：實現用戶多種不同應用（如防盜，防劫持，燃氣泄漏、視頻監控，應急服務等）。

27.強大的處理能力速度：處理的警情的速度快，在同一時間內能處理多路報警信息，否則管理的客戶群體多了必然出現漏報缺報情況，貽誤警情，造成巨大的損失

28.創新，升級功能：平臺是我司自主研發，自己的知識產權。從平臺研發到穩定運營，必須具備隨著市場的變換，科技的進步，設備終端的更新，平臺功能也跟著升級更新，永遠走在市場需要的前面，這個是強有力的市場競爭保障，前提必須是自主研發，有自己的知識產權。

29.超強的域名服務器和域名服務軟件：擁有自己的域名服務器和域名解析軟件可以使所有安裝了視頻設備的用戶在任何可以上網的地方隨時隨地觀看自己商鋪，商場的情況。（目前市面同行公司一般采用域名解析或花生殼等工具映射，極不穩定，客戶路由器重啟就不能訪問了，得重新設置客戶設備）

30.強大的備份功能：實時備份數據庫資料；數據庫安全也即是客戶資料/報警信息的安全，因此平臺必須擁有自動備份功能，同時擁有極端情況應急接警功能，不怕一萬，就怕萬一，萬一接警服務器平臺遭到雷擊，或者其他不可抗力的情況遭到破壞，必須有啟動應急接警的功能，機備份服務器，平臺比不可少。

31.斷電應急處理功能：可配備UPS斷電系統，保證斷電后解決中心的正常運營。

32.我司聯網報警中心可選搭配模塊：（1）語音模塊、關聯警情事件錄音模塊、警情報讀模塊（2）集中監控模塊（3）網絡短信模塊，彩信模塊（4）視頻接收處理模塊（5）巡檢分析/DTMF代碼解析模塊（6）心跳包檢測模塊（7）TCP/IP網絡傳輸管理模塊（8）視頻輪巡彈出管理模塊（9）APP移動接警管理模塊（10）微信接警模塊（11）實時視頻監控存儲控制模塊（12）軟件矩陣輪巡模塊（13）NVR附屬應用模塊（14）API接口模塊（15）SDK接口模塊。方便日后增加業務直接升級平臺。

（三）平臺特點

1.多種接入方式

2.協議兼容性超強

3.平臺終端一站解決

4.無限免費擴展子平臺

6.分級管理：哪個分平臺管理哪些用戶

7.一鍵報警，視頻確認，雙工對講

8.一點報警，多點聯動，聯動主機自動播報報警點警情內容。

９. 保安人員可用手機APP接警

10. 完善的平臺附屬管理功能

11. 遠程升級、安裝維護

12.平臺自主研發，有知識產權

13.可專門定制功能，可提供接口與其它軟件做對接。

十，項目方案設備清單

醫院一鍵式緊急報警系統大眾要求：

要求：醫院每個分診室，護士站，重癥病房，各科室安裝一鍵緊急報警按鈕，如有警急情況，觸發警急按鈕報警到醫院的保安室/領導辦公室等地，保安室的平臺上能清楚看到是哪個點報警了。

解決方案：在每個緊急報警點安裝一個有線/無線的緊急按鈕，多個點用一臺聯網報警主機（具體多少個點用一臺報警主機看客戶要求及醫院環境而定），在保安室安裝一套聯網報警系統，聯網報警主機通過TCP/IP網絡報警到保安室的接警平臺上，平臺上彈出報警點的平面圖，詳細位置，負責人，電話，警情類型等信息。

此平臺還可實現更多功能：如報警后彈出報警點的詳細警情及現場視頻圖像，報警后中心與報警點雙向對講。還可選純軟件方式來實現整套緊急報警系統，具體的介紹請咨詢您的業務專員。

案例一：一鍵緊急報警+視頻聯動

醫院要求一：醫院內部的緊急求助：對醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房全安裝一鍵緊急求助設備及視頻監控設備；保證在任何一個點緊急求助，都能夠將報警的警情及報警點的視頻傳到醫院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的處理緊急事件，如需要110處理的，再由學校保安室接警中心報警到110來處理。

醫院要求二：如有人非法闖入醫院實施暴力犯罪活動或非法入侵要害、鬧事，醫院保安一鍵緊急報警到110，110接警中心馬上知道是哪所醫院報的警及醫院的現場視頻傳到110中心。

針對以上需求的解決方案：

1. 在醫院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，在每個緊急報警點安裝網絡高清攝像機+NVR，如醫院已經有了攝像機，那就只需要配我司的DVR/NVR，通過緊急報警點與視頻點的捆綁，可實現哪個點報警會彈出哪個點視頻及警情。

2. 在醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，網絡高清攝像機，如之前醫院有網絡攝像機或普通攝像機，這些攝像機不需用換掉，只要采用我司的DVR/NVR即可，在需要緊急報警的地方安裝緊急按鈕，可以與視頻捆綁，哪路報警彈哪路視頻，接警中心保安人員會根據警情及時處理。

3. 報警主機是有線無線兼容的，可以接有線緊急按鈕，也可以學習無線緊急按鈕，如選擇無線緊急按鈕時要考慮到主機與無線緊急按鈕的距離，主機的接收是300米左右（空曠距離）。報警主機的數量根據實現情況而定。

一鍵緊急報警+視頻聯動系統組成：

（1）醫院緊急聯網報警平臺軟件（總中心）：安裝在醫院保安室或公安局，總中心必須要有固定IP。

（2）數據庫服務器，視頻服務器：主要用于用戶的數據處理及視頻處理。

（3）前端設備（醫院處安裝）：TCP/IP報警主機，GRPS報警主機，4/8/16路NVR硬盤錄像機，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報警配件。

（4）分中心：安裝在醫院保安室、醫院院長室、縣/鄉就近派出所及相關部門，只要一臺可以上網的電腦即可。

案例二：醫院保安室緊急報警系統（不帶視頻）

醫院要求：醫院每個分診室，護士站，重癥病房，各科室安裝一鍵緊急報警按鈕，如有警急情況，觸發警急按鈕報警到醫院的保安室/領導辦公室等地，保安室的平臺上能清楚看到是哪個點報警了。

針對以上需求的解決方案：

1. 在醫院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，在每個緊急報警點安裝TCP/IP報警主機，通過緊急報警點，可實現哪個點報警會彈出哪個點的警情。

2. 在醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點部位安裝有線/無線的緊急按鈕及TCP/IP報警主機，在需要緊急報警的地方安裝緊急按鈕，實現哪個點報警彈出哪個點的警情，接警中心相關保安人員會根據警情及時處理。

醫院保安室緊急報警系統組成：

1. 醫院緊急聯網報警平臺軟件（單機版）：安裝在保安室，接警中心可以不需要固定IP，但所有的設備與平臺軟件的網絡必須是一個局域網。如不是局域網則必須要固定IP

2. 數據庫服務器，：主要用于用戶的數據處理。

3. 前端設備（醫院處安裝）：TCP/IP報警主機，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報警配件。

案例三：醫院保安室緊急報警系統（不帶視頻、不想布線。）

醫院要求一：醫院每個分診室，護士站，重癥病房，各科室安裝一鍵緊急報警按鈕，如有警急情況，觸發警急按鈕報警到醫院的保安室/領導辦公室等地，保安室的平臺上能清楚看到是哪個點報警了。

醫院要求二：醫院內部緊急按鈕點沒有網線不想布線，如有人非法闖入醫院實施暴力犯罪活動或非法入侵要害、鬧事，醫院保安一鍵緊急報警到110，110接警中心馬上知道是哪所醫院報的警及醫院的現場視頻傳到110中心。

針對以上需求的解決方案：

1. 在醫院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，在每個緊急報警點安裝GPRS報警主機，通過緊急報警點，可實現哪個點報警會彈出哪個點的警情。

2. 在醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點部位安裝有線/無線的緊急按鈕及GPRS報警主機，在需要緊急報警的地方安裝緊急按鈕，

實現哪個點報警彈出哪個點的警情，接警中心相關保安人員會根據警情及時處理。

醫院保安室緊急報警系統組成：

（1）醫院緊急聯網報警平臺軟件（總中心）：安裝在醫院保安室或公安局，總中心必須要有固定IP。

（2）數據庫服務器：主要用于用戶的數據處理。

（3）前端設備（醫院處安裝）： GRPS報警主機，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報警配件。

（4）分中心：安裝在醫院保安室、醫院院長室、縣/鄉就近派出所及相關部門，只要一臺可以上網的電腦即可。

案例四：一鍵緊急報警+視頻聯動+雙工對講

醫院要求一：醫院內部的緊急求助：對醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房全安裝一鍵緊急求助設備及視頻報警設備；保證在任何一個點緊急求助，都能夠將報警的警情及報警點的視頻傳到醫院保安室接警中心，保安室能與前端主機進行對講，以便接警中心能快速有效的處理緊急事件，如需要110處理的，再由學校保安室接警中心報警到110來處理。

醫院要求二：如有人非法闖入醫院實施暴力犯罪活動或非法入侵要害、鬧事，醫院保安一鍵緊急報警到110，110接警中心馬上知道是哪所醫院報的警及醫院的現場視頻傳到110中心。

針對以上需求的解決方案：

1. 在醫院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，在每個緊急報警點安裝網絡視頻聯網報警主機，可實現哪個點報警會彈出哪個點視頻及警情且能與前端主機進行雙向對講。

2. 在醫院內部護士站、前臺、各科室、醫生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，網絡視頻聯網報警主機，在需要緊急報警的地方安裝緊急按鈕，實現哪個緊急按鈕點報警彈哪路視頻，接警中心保安人員接收到警情與視頻后，可通過平臺軟件與前端主機進行雙向對講。

3. 此報警主機只支持無線，只能學習無線緊急按鈕，如還需要學習有線緊急按鈕可選用我司另一款視頻主機。選擇無線緊急按鈕時要考慮到主機與無線緊急按鈕的距離，主機的接收是100米左右（空曠距離）。報警主機的數量根據實現情況而定。

一鍵緊急報警+視頻聯動+雙工對講系統組成：

1. 醫院緊急聯網報警平臺軟件（總中心）：安裝在醫院保安室或公安局，總中心必須要有固定IP。

2. 數據庫服務器，視頻服務器：主要用于用戶的數據處理及視頻處理。

3. 前端設備（醫院處安裝）：視頻雙工對講主機，拾音器，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報警配件。

4. 分中心：安裝在醫院保安室、醫院院長室、縣/鄉就近派出所及相關部門，只要一臺可以上網的電腦即可。

案例五：軟件緊急報警按鈕+硬件設備緊急報警相結合系統

醫院需求：醫院緊急報警系統，共有幾百個點，哪個科室有緊急情況通過一鍵緊急報警到保安室，保安室能清楚的知道是哪個具體的地方報警了。

針對以上要求的解決方案：（采種硬件緊急報警按鈕+軟件緊急報警按鈕）

因報警點多，為了節約成本，方便施工，特采用硬件緊急報警按鈕+軟件緊急報警按鈕組合來實現整個醫院的緊急報警系統需求。總接警中心需要一臺服務器/電腦，在保安室安裝總接警中心軟件，在有電腦的地方安裝軟件緊急報警按鈕（如醫生分診室，醫生辦公室，護士站等地）來實現一鍵緊急報警到接警中心，在沒有電腦的地方采用報警器+有線/無線緊急報警的方式來實現一鍵緊急報警到接警中心。無論用軟件還是硬件的方式報警，接警中心的平臺上都能看到具體是哪個點報的警，報警點的具體位置，平面圖，聯系人，聯系電話，警情類型，報警時間，報警次數等信息。

緊急報警按鈕軟件介紹：

在每個科室的電腦上安裝緊急報警軟件，可通過電腦軟件上的報警按鈕報警，也可以設置電腦鍵盤上的任何一個鍵報警，可以是組合鍵，也可以是單獨的一個鍵，如：Ctrl+Q組合鍵或Y單鍵報警。一按鍵盤上的報警按鍵警情通過局域網傳到總接警中心，總接警中心上會詳細具體是哪個點報警，報警點的具體位置，平面圖，聯系人，電話等信處。報警軟件只要一開機就會自動在后臺運行，不需要每天輸入用戶名與密碼登陸。

軟件方案部分界面如下：